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Hay pocos ejemplos tan claramente documentados sobre experiencias exitosas de disminución de la brecha digital como el caso del libro “Red de Información Comunitaria: Siete años aportando al cierre de la brecha digital en la Araucaní­a”, de Rodrigo Garrido y sus colegas de la Universidad de la Frontera (Flacso Chile, 2005).

Este libro se transforma en un manual indispensable para las personas involucradas en proyectos de implementación de telecentros o en cualquier otro proyecto que involucre esfuerzos de alfabetización digital. El libro expone el largo proceso de implementación de centros comunitarios de información en sectores rurales dominados por pobreza y falta de oportunidades.

 

Como una forma de promover este excelente trabajo, quisiera transcribir una sección del capí­tulo 5 que entrega varias recomendaciones fruto de la experiencia del equipo involucrado en llevar adelante este importante proyecto

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CAPíTULO 5

Recomendaciones para el diseño e implementación de Telecentros Comunitarios o Infocentros

Expuestas las diferentes etapas y modelos involucrados en el diseño e implementación de la Red de Información Comunitaria, a continuación se dan a conocer, una serie de recomendaciones prácticas vinculadas con estas materias, en el entendido que el conocimiento y análisis de esta iniciativa regional, puede aportar al fortalecimiento de proyectos similares.

Las recomendaciones están presentadas, a partir de los modelos intervinientes en la gestión de los Telecentros Comunitarios de esta red regional.

5.1 EN LO RELATIVO A LA ELABORACIí“N DE SISTEMA DE INFORMACIí“N PARA REDES COMUNITARIAS:

GENERALIDADES

- Diseñar y construir el prototipo, en estrecho contacto con las comunidades hacia las que se focalizará el desarrollo: microempresarios, adultos mayores, dirigentes sociales, dueñas de casa, operadores de Telecentros y administración municipal.

-Focalizarse en la utilidad de la tecnologí­a y los medios audiovisuales por sobre la riqueza de tecnologí­a (efectividad por sobre la pirotecnia).

- Privilegiar el vocabulario sencillo y directo en la entrega de con-tenidos a objeto de hacerlo pertinente a los diversos usuarios

PUBLICACIí“N DE CONTENIDOS

- Incentivar el rol protagónico de las comunidades como productoras de contenidos. Lo anterior puede realizarse por medio de Talleres de periodismo escolar, la incorporación de un módulo de producción de contenidos en el marco de las habilitaciones para las comunidades o a través de la entrega del pago por publicación de noticias, por ej.: 2 noticias deportivas, 2 noticias de acontecer comunal y una relativa al municipio, con carácter quincenal equivale a $2.500 (USD 4).

- Incorporar en el sistema de información, herramientas de producción y publicación de contenidos, personalizables para diferentes usuarios. El acceso a estas personalizaciones debe ser gradual comenzando con privilegios para el operador, para posteriormente incorporar nuevos productores de contenidos.

- Incorporar en el sistema de información, herramientas de producción y publicación de contenidos, destinadas al uso de la administración central.

- Incorporar información del acontecer administrativo comunal: Actas de Acuerdo de los Concejos Municipales, Convocatorias a Licitaciones y Concursos Públicos, Cuenta Pública de la Municipalidad, Presupuestos Municipales, etc.

- Considerar en la producción de contenidos las funcionalidades de incorporación de figura y sonido.

5.2 EN LO RELATIVO AL MODELO DE DIFUSIí“N Y CAPACITACIí“N CON RELACIí“N A LA CAPACITACIí“N DE OPERADORES

- Realizar una planificación a largo plazo de temas a tratar, que permitieran ir desarrollando módulos complementarios. Por ejemplo el Tema de los Proyectos y la postulación a Fondos Concursables, que finalizara con una postulación real por parte de los operadores.

- Reconocer en el grupo de participantes, sujetos con mayor nivel de apropiación tecnológica, en la perspectiva de que estos actúen como monitoreos de los grupos menos avezados al interior de las comunidades de operadores.

-Rescatar los espacios de intercambio informales a través de los cuales se van consolidando los lazos entre los miembros del grupo.

- Contar con invitados que compartan sus experiencias con los operadores y también otros que transmitan conocimientos aplicables y útiles a los operadores.

- Complementar los momentos de la jornada con espacios de trabajo en los que se requiere mucha concentración, con otros momentos más relajados.

- La programación de la capacitación no debe contener una gran variedad de temáticas, sino más bien estos deben ser temas muy bien acotados y abordables en el tiempo que se posee.

- Es relevante ser dinámico en el tratamiento de los temas, con el propósito de no caer en la monotoní­a y establecer ejemplos concretos y pertinentes a la realidad que le corresponde vivir a cada uno de los operadores.

- Es muy importante relevar el tema del establecimiento de Re-des invitando a las reuniones a diferentes actores que participan de la iniciativa (FOSIS, SERNAM, INJUV, etc.).

(Servicio Nacional de la Mujer (www.sernam.cl). Instituto Nacional de la Juventud (unvw.injuv.cl)

- Se deben establecer distintos momentos dentro de la reunión con el propósito de canalizar las inquietudes y responder a las dudas que los operadores traen desde sus lugares de trabajo (es clave establecer confianzas y escuchar por sobre el hecho de exponer y dictar cátedra)

CON RELACIí“N A LAS HABILITACIONES DE COMUNIDADES

- Complementar el trabajo realizado con estrategias concretas que apoyen el fortalecimiento de las organizaciones.

- Fomentar la apertura de espacios de desarrollo de los miembros de las organizaciones comunitarias a objeto que estos puedan visualizar los usos más pertinentes de las tecnologí­as, en la perspectiva de aportar al desarrollo de su propia comunidad.

- Potenciar las habilitaciones con mayores niveles de perfeccionamiento de uso de Tecnologí­as de Información y Comunicación.

- Incluir habilitaciones referidas a uso de periféricos, por ej.: utilización de escáner y cámara digital.

- La entrega de material de apoyo, fue muy bien recibida por las comunidades. Creemos que es bueno mantener esta dinámica.

- Es muy importante construir en conjunto con ellos el programa a desarrollar, de acuerdo al diagnóstico que surja de la conversación preliminar, con el propósito de responder a las expectativas que traen.

- Es bueno establecer claramente lo que se pretende lograr con la habilitación (dejar en claro que es una habilitación básica).

- Crear un clima de confianza, donde el alumno sienta que el aprender resulta divertido y fraterno.

- Es recomendable ajustar el tiempo y el ritmo de trabajo al grupo con el cual se esté trabajando.

- El periodo de apresto o de primer contacto con la tecnologí­a es clave para el posterior desarrollo del trabajo.

- Si el grupo es heterogéneo en cuanto al manejo de la tecnologí­a, es preferible establecer grupos de trabajo de acuerdo a los conocimientos que posean con monitores distintos o utilizar aquellos más avanzados para que guí­en a los que se manejan menos.

- Es recomendable no entregar demasiada información (principalmente a los grupos que recién se inician en uso de la tecnologí­a), sino más bien que ésta se aplique en forma concreta.

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