Banda Ancha para todos. Pero de verdad
En los últimos días se anunció con orgullo que los hogares conectados a Internet de Banda Ancha llegaban a la cifra aproximada de 470.000. Si bien el dato es positivo y supera cualquier expectativa de años atrás, es momento de preguntarse que servicio banda ancha se está otorgando adecuadamente y si esta representa realmente el concepto de una Internet más rápida y de calidad.
El ADSL y el cable módem son los reyes del mercado de la Banda Ancha en Chile cuyos abonados suben día a día ante atractivas ofertas de precio y regalos. Esto, junto con la integración a packs de servicios “básicos†(telefonía y TV cable), hacen que el mercado éste cada vez más abierto a integrar las nuevas tecnologías a los hogares chilenos.
De que Banda Ancha estamos hablando
Si bien existen ofertas para satisfacer a todos los usuarios, la banda ancha en Chile difícilmente cumple con los estándares internacionales considerados válidos para definir una conexión como de alta velocidad. En nuestro país se considera como banda ancha cualquier conexión que supere los 128 kbps siendo que a nivel internacional sólo se les da tal denominación a conexiones que superen 1 mega de velocidad como mínimo.
Tal diferencia hace que la mayoría de los usuarios chilenos no pueda acceder con calidad a contenidos multimedia presentes en la Web como los son la transmisión de video y audio en línea, transferencia de archivos a velocidades reales, y un tráfico internacional asegurado y “aceptableâ€.
Los principales proveedores de Internet en el país aseguran, por contrato sólo un porcentaje de la velocidad contratada a nivel nacional y no se hacen responsables del internacional, aduciendo que proviene de proveedores externos. Por ello los usuarios no tienen ninguna garantía sobre el tráfico contratado y aquel que van a obtener.
Bloqueo arbitrario de tráfico
Otro de los puntos que más polémica causa entre los usuarios de banda ancha es el control que las empresas ejercen sobre el tráfico utilizado por los usuarios a través de programas de intercambio de archivos junto con el bloqueo de acceso a ciertos sitios y servicios (ftp, servidores de salida de correo externo, etc.). Si bien es reconocido que la mayoría de estos servicios son utilizados para piratería de música, software y video también tienen otro tipo de usos. En ningún momento al contratar los planes los usuarios son informados que serán monitoreados acerca de sus actividades en línea. Dichas prácticas, hoy comunes para la mayoría de los proveedores nacionales es conocida como Traffic shaping.
El Traffic shaping es definido como el control del monto de tráfico dentro de una red. De esta manera es posible para los proveedores limitar la velocidad, tanto de bajada como de subida, a utilizar por los navegantes a través de las distintas aplicaciones usadas. Si alguien contrata cierta velocidad de Internet en ningún momento se le señala que esa velocidad está restringida a ciertos usos, sin importar la índole de ellos puesto que los contratos están suscritos por mayores de edad capaces de afrontar cualquier acción legal posterior.
Los derechos de los usuarios
Existe poca claridad respecto a cuales son los derechos que el usuario tiene por sobre la calidad y las acciones ejercidas por los proveedores. De más está decir que la Internet en Chile es controlada en su mayoría por dos redes monopólico. VTR en la Internet por cable, y Telefónica en el adsl ya que ellos controlan la red que provee de servicio a gran parte de las empresas que la ofrecen.
Si bien el Sernac y la Subtel están disponibles para recibir los reclamos de los usuarios la mayoría se convierte en palabras sordas, ya que la falta de legislación clara sobre el tema hace casi imposible cualquier acción legal en contra de las arbitrariedades de las empresas.
Frente a está realidad son varios los usuarios que se han agrupado en asociaciones en un intento por defender sus derechos. Una de ellas es el G.U.I.S.P (Gruopo de usuarios de isp chilenos) que a través de su sitio web http://www.gusip.cl ofrece un espacio de debate y denuncia ante los abusos de los poderosos, intentando que la unión de los usuarios pueda hacer alguna presión sobre los privados y autoridades.
Los esfuerzos de privados y Gobierno
Actualmente existen una serie de iniciativas que buscan, junto con masificar el uso de la banda ancha en Chile, asegurar la calidad de ésta a nivel de estándares internacionales que permitan que el usuario disfrute de la experiencia web en su totalidad.
En Atina Chile (http://www.atinachile.cl) existe un movimiento que, a través de un manifiesto por la banda ancha para todos, busca la masificación del servicio y la calidad de éste. El grupo ha sostenido reuniones con el gobierno bajo la consigna que “el país tiene que movilizarse para que todos los chilenos tengan un computador conectado a Internet por una banda ancha barataâ€.
Estás iniciativas, junto con la exitosa campaña “Mi Primer PC†realizada el año pasado dan la idea de un futuro auspicioso en cuanto a la calidad y masividad de Internet y el servicio de alta velocidad en Chile, lo que deberá concretarse a través de acciones concretas tanto de privados como de gobierno que trabajando en conjunto sean capaces de llevar a nuestro país a la tecnología del siglo XXI.
Isabel Valenzuela
Periodista
Sincables y 
Luego de varios meses de trabajo, “Salamanca: Comuna del Siglo XXI”, proyecto dirigido por Camilo Herrera y Ignacio López, fue lanzado ayer 24 de Mayo en la propia Plaza de Armas de la Ciudad, con la amplia presencia de autoridades y la comunidad, quienes podrán disfrutar de inmediato de todas las ventajas de la infraestructura digital que ya está instalada y operativa.